Reparaturauftrag

Um für die Reparatur Ihrer Einsendung einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie den Vordruck „Reparaturauftrag” herunterzuladen, auszufüllen und der defekten Maschine beizulegen.

Der Vordruck ist für Fachhändler gedacht. Sollten Sie als Anwender eine Reparatur direkt zu uns einsenden, bitten wir unbedingt um die Angabe Ihres Fachhändlers, damit wir Ihre Reparatur entsprechend abwickeln können.

Bitte beachten Sie bei Beförderung von Akkupacks (18V/5,2Ah) die Merkblätter zum Transport von Lithium-Ionen-Batterie​n:

ZVEI-MB-Versand-von-Ionen-Lithium-Batterien-Deutsch.pdf

Bei 18 V/10Ah Akkus bitte vor Rücksendung Kontakt mit dem Rokamat Serviceteam aufnehmen, da hier besondere Bestimmungen gelten – Gefahrgut!